ベアミネラル・PureフロムUSA・キール・バーツビーなどロハスな生活の為のナチュラルスキンケアグッズを本場アメリカからお届けします
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カレンダーのピンクの部分はアメリカの土、日、祝日や休業などの為発送業務、メール返信をお休みさせて頂いております。※アメリカ現地時間を基準としています。
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ご注文前に/ご利用規約
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| ご利用規約 |
| ►お支払いについて |
| ►商品の梱包、発送について |
| ►キャンセルについて |
| ►ご返品・交換について |
| ►お届けした商品の破損、毀損、不備について |
| ►確認事項 |
| ►プライバシー保護について |
| ►セキュリティーポリシー |
| ►FAQ/よくあるご質問と答え |
| ►特定商取引法表示 |
| ►個人輸入代行について |
| お支払いについて |
| ・当ショップは前払い制とさせて頂いております。 ご注文日より祝祭日を除き7日以内にご入金をお願いいたします。 ※延長を希望の場合は メールにて弊社へご連絡をお願いいたします。 |
| ・1ヶ月以内にお振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。 限定商品につきましては1週間で自動キャンセルさせて頂きます。 |
| ・お支払いは「三井住友銀行」または「イーバンク銀行」への銀行振込み、および郵便振替もしくはイーバンク銀行にお口座をお持ちの方でしたら「メルマネ」をお選び頂けます。 メルマネとは？ |
| ・振込先口座詳細はご注文受付後に自動で送られる「ご注文確認メール」に記載しております。 |
| ・お振込の際は、ご依頼人様の箇所にご注文の際のお客様のお名前（フルネーム）および「ご注文確認メール」に記載されている受注番号にて、お振込みをお願い致します。 |
| キャンセルについて |
| ・ご入金後のキャンセルは致しかねます。 ・ご入金前のキャンセルにつきましては、お手数ですがメールにてご連絡お願いいたします。 |
| ご返品・交換について |
| 大変申し訳ございませんが、お客様都合によるご返品・交換は一切受け付けておりません。良くご確認のうえご注文頂けますようお願い申し上げます。 |
| お届けした商品の破損、毀損、不備について |
| ・万が一誤納品や破損・汚損品が届いた場合には、下記※に記載のような状態をのぞき、送料当社負担にて交換をさせて頂きます。商品到着後7日以内に連絡を頂いた物に関してのみ受付させて頂きます。出荷時・商品到着時の正確な状況把握、事実確認の為、誠に恐縮ではございますが、お申し出期限内で可能な限り早期にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 |
| ※商品は全てカリフォルニアから空輸での配送となるため、輸送中におけるやむを得ない下記例のような商品状態の変化や、お受け取り後のお客様お手元における保管中の商品状態の変化については、弊社では一切保証いたしかねます。 ・ 箱の変形や容器の傷。 ・空輸中の気圧変化などによる、箱、シールの状態変化など ・空輸中の気圧変化などによる少量の内容物の漏れ、及びそれに起因する容器やラベルの汚れなど ・気候・温度による商品状態変化（冷蔵での発送は行っておりません） |
| ※商品の不備とは、原則として商品の出荷ミス、又はお届けした商品に明らかに使用困難と判断できる重大な欠陥が有った場合となります。 商品の匂い、風味、色、使用感といった使用者の主観を伴う要素については、商品内容の不備としての扱いは致しません。 また、内容量の誤差などメーカーが不良品としての判定を行わない微細な瑕疵については、当方も商品不備としての扱いは致しません。 |
| ・商品の破損・汚損品は、原則として良品との交換にて対応をさせて頂きますが、万が一、該当商品が在庫切れの場合には、代替品または該当商品額を返金にて対応させて頂く場合が御座います。 |
| ・期間を過ぎた物に関してはいかなる理由があっても対応致しかねますので、大変お手数ではございますが、商品お受け取り後は早急に商品のご確認をお願いいたします。 |
| 確認事項 |
| ・当ショップで取り扱いの商品は、アメリカ国外のお客様へのお届けにおいては、弊社から輸出された輸入品の扱いとなり、お客様がLa-Padmaのサイトにて、お買い物をして頂き、商品の手配をお申し込み頂きます事は、お客様が輸入者となりご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります（海外旅行でお買い物をなさって、商品を自国に持ち帰るケースと同様）。一度に個人輸入できる数量、ご使用目的などに制限がございますので、必ず、あらかじめ個人輸入代行についてをご確認の上、ご同意の上ご注文下さいませ。 万が一、これらの規定を越えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則としてその補償などは当店では致しかねます。何卒ご了承下さいませ。 |
| ・輸出後の商品は、輸入者様（お客様）個人の責任においてお受け取りの上でご使用下さいませ。万一お受け取り時やご利用に際しましてトラブルが生じましても、責任は輸入者様（お客様）個人に帰結し、輸出元（当店）では一切の責任を負いかねます。また、輸出後の商品状態変化や、輸入後の商品の取り扱いにおいて、いかなる補償も行うことは出来ません。 商品のお受け取り、ご利用及び保管は輸入者様（お客様）の責任で行なって頂きます事がお取り引きの前提となります。 輸出をもって既に売買は成立しており、輸入者（お客様）の受け取りに関わらず弊社は全商品代金を請求する権利を有します。 |
| ・掲載されている商品情報（商品画像、内容量、説明文、内容成分など）につきましては、随時新しい情報へアップデートを行なっておりますが、メーカーの商品リニューアル、メーカーからショップへ提供される情報の誤植や不備などにより、ごくまれに実際の商品の仕様と部分的に差異が生じている場合がございます。 こうした場合、「全く別の商品」と判断されるような大きな相違が存在するケースを除き、掲載情報に関しての保証はいたしかねます。 |
| ・お取引の契約はお客様のお申し込みと弊社の合意の元に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認を経て初めて正式に手配されます。 なお、契約受理の通知は商品の発送をもって代えさせていただきますことご了承下さい。 |
| ・当店の与信管理システムにより、不正アクセス、名義詐称、取り込み詐欺、営業妨害などの疑いがあると判断された注文申し込み、及び誹謗中傷、恐喝、無理難題の強要など、迷惑行為と認められる問い合わせについては、一切の対応を致しかねます。また、事後にこれらの事実があったことが認められた利用者に対しては、以後一切のサービス提供を行いません。特に悪質な場合には、被害拡大防止のために日本の弁護士を通じて都道府県警に報告を行い、顧問弁護士と相談の上で日米で法的措置をとります。 また、当店が業務を委託する外部会社（配送業者など）に対する同等の迷惑行為には、外部会社が独自に法的措置をとる場合があります。その場合、当店はその必然性が認められる場合に限っては情報提供などの点で協力を行なう場合がございますことご了承下さい。 |
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 ご注文確認メールが届かない | |
| 注文のキャンセルや変更・追加はできますか？ | |
| 日本以外にも届けてもらえますか? | |
| 領収書は発行してもらえますか？ | |
| 受け取り済み商品の交換・返品はできますか？ | |
| 送料はかかるのでしょうか？ | |
| 注文してから届くまでどれくらいかかりますか？ | |
| 発送方法は? | |
| 配達日および時間を指定できますか?宅配ボックスへ入れてくれますか？ | |
| プレゼント用のラッピングサービスはありますか? | |
| 入金はいつまでにすればいいですか? | |
| 会社に届けてもうらことは可能ですか？ | |
| 振り込み金額を間違えた場合はどうなりますか？ | |
| カタログやパンフレットはもらえますか？ | |
| その他ご質問がありましたら、こちらよりお問い合わせください | |
 | ご注文確認メールが届かない |
 | 通常注文確認メールは24時間以内に自動で送信されますが、万一届かない場合はメールにてお問合せください。  メールが届かないケースには、以下のような複数の原因が考えられます。1、お客様が登録の際にメールアドレスを間違えて登録された。 2、メールが到達しているのに見落とされた。（ウイルス対策ソフトの影響などが考えられます） 3、ヤフーやhotmailなどで発行しているＷＥＢメール（ネット上で閲覧するメール）やご利用のプロバイダーによっては 迷惑メールやスパムメールとみなして、迷惑メールフォルダー・スパムフォルダーなどに移動する処理をしている場合も多々見受けられます。お手数ですが一度該当フォルダーのチェックをお願いいたします。 4、お客様が携帯電話のメールアドレスを登録された場合、パソコンからの メールを受信拒否にしてしまっている。受信文字制限をオーバーしている。 5、お客様のメールサーバーの容量の問題（メールが一杯になっている） |
| 注文のキャンセルや変更・追加はできますか？ |
| ご入金後のキャンセルはお受けできません。予めご了承お願いいたします。 ご依頼商品発送前であれば変更・追加は可能ですので、メールを頂ければ、ご注文の状況を確認し、適宜対応致します。 |
| 日本以外にも届けてもらえますか? |
| 日本国内への発送のみとさせていただいておりますので、海外への発送はできかねます。 大変申し訳ございませんが、ご理解ご了承のほどお願い致します。 |
| 領収書は発行してもらえますか？ |
| ご注文の際に、備考欄へ「領収書発行希望」とご記入ください。商品発送時に一緒にお送りいたします。 |
| 受け取り済みの交換・返品はできますか？ |
| 商品到着後7日以内にご連絡を頂いた物に関してのみ受付いたします。 ただし開封済みの商品は返品・交換は受付できません。あらかじめご了承くださいませ。 万が一誤納品や破損・汚損品が届いた場合には、送料当社負担にて至急返品・交換をさせて頂きますが、箱の変形や容器の傷につきましては交換対象外とさせていただきますのでご了承くださいませ。 お客様都合によるご返品は一切受け付けておりません。 良くご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。 |
| 送料はかかるのでしょうか？ |
| 送料は日本全国一律600円を承りますが送り先1箇所に対して、商品ご購入代金合計が13,000円以上は送料無料とさせていただきます。 |
| | 注文してから届くまでどれくらいかかりますか？ |
| ご入金確認後1～3営業日で発送し商品発送後通常1~2週間前後で到着いたします。ただしアメリカからの発送の為、フライトスケジュールや通関手続きなどの諸事情により、通常よりも大幅に遅れる場合がございます。 また国際情勢による非常時、年末年始、米国クリスマス・シーズンなど、郵便局の繁忙期などの理由により大幅に遅れる場合もございます。（大変稀ですが税関で無作為に検閲されることもあり、その場合最長で約1ヶ月かかったケースもございます） 日数には十分余裕を持ってのご注文をお願いいたします。 また、 ご依頼商品が入荷待ちと為る場合、納期が遅れる場合がございますが、その場合は予め弊社よりご連絡をさせていただきます。 |
| 発送方法は? |
| 米国郵便局（航空普通郵便）又は国際宅配便にて発送いたします（商品タイプにより弊社にて選択させていただきます。） 国際宅配便にて配達の場合でご不在の際は不在票が投函されます。その際は不在票に記載されている連絡先へ再配達のご依頼をお願いいたします。不在票の日付より7日間以内に商品の引取りが行われない場合は転送料が必要となります。その場合はお客様のご負担となりますのでお早めに再配達のご連絡をお願いいたします。 |
| 配達日および時間を指定できますか?宅配ボックスへ入れてくれますか？ |
| 申し訳ありませんがアメリカより発送のため到着日/時間指定はできかねます。また宅配ボックスへの配達はお買い上げ商品金額が13,000円以上の場合は承ります。それ以外はこちらからは指示できかねますのでご了承くださいませ。 |
| プレゼント用のラッピングサービスはありますか? |
| 破損しないように個々に緩衝材などで梱包していますので、ラッピング等のサービスはいたしかねます。箱入りの商品も開けて状態を確認し前述のとおり梱包しておりますので基本的に商品はお箱無しとなります。何卒ご了承くださいませ。 |
| 入金はいつまでにすればいいですか? |
| ご注文日より祝祭日を除き7日以内にお願いいたします。（1ヶ月以内にお振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください） 限定品等の商品については1週間をお取り置き期限とさせていただきます。 * 延長を希望の場合は メールにて弊社へご連絡をお願いいたします。 |
| 会社に届けてもうらことは可能ですか？ |
| | 個人輸入のため、原則お客様個人のご住所にお届けしております。万一、会社宛の発送を希望の場合は まずお客様ご自身のご住所とお名前をご入力後「お届け先入力欄」に、会社のご住所、会社名、ありましたら部署名そしてお客様ご自身のお名前をご入力下さい。（会社名のみでお名前をお届けの場合は個人輸入と判断されず税関より関税の支払いを求められる場合があります。その場合はお客様に関税のご負担を頂く形となってしまいますので前記のとおり必ずお客様ご自身のご住所、お名前もご登録お願いします） |
| 振り込み金額を間違えた場合はどうなりますか？ |
| | 多く振り込まれた場合は基本的に次回のご購入の際にその分を引かせていただきます。返金ご希望の場合は振り込み手数料を差し引いたご金額を振り込みさせていただきますのでお振込先を弊社までお知らせください。 |
| カタログやパンフレットはもらえますか？ |
| | 現在、紙媒体でのカタログやパンフレットのご用意はございません。 誠におそれいりますが、WEBサイト上にてご確認をお願いいたします |
| その他に質問については、こちらよりお問い合わせください | |
| 販売主 |  |
| 販売責任者 |  |
| 商品代金以外の 必要料金 | ・振込手数料 ・送料：日本全国 一律600円 ※送り先1箇所に対して、商品代金合計が13,000円以上で送料無料。 住所の入力間違い、お客様不在の為の保管期間オーバーなどによる転送料、再送料はお客様の負担とさせて頂きます。 |
| 注文方法 | インターネットにて受付 |
| 商品引渡時期 | アメリカより国際航空郵便もしくは国際宅配便にて発送。商品発送後通常1週間から2週間前後で到着(ただしアメリカからの発送の為、フライトスケジュールや通関手続きなどの諸事情により、通常よりも大幅に遅れる場合がございます。また国際情勢による非常時、年末年始、米国クリスマス・シーズンなど、郵便局の繁忙期などの理由により大幅に遅れる場合もございます。） |
| お支払い方法 | 銀行振込 , ゆうちょ振替, メルマネ |
| 返品・交換に ついて | 不良品、誤送の場合の返品は、商品到着後7日以内にお知らせください。それ以降のお申し出につきましてはお応えできませんので、到着した商品は必ずすぐにご確認くださいませ。 お客様都合によるご返品は一切受け付けておりませんので良くご確認のうえご注文頂けますようお願いいたします。 |
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